Wanneer iemand in je directe omgeving thuis is overleden, neem je  contact op met de (huis)arts. Die zal de oorzaak van overlijden vaststellen en een verklaring van overlijden afgeven. Als de (huis)arts is geweest kunnen jullie mij bellen op 0651519643. Ik neem vanaf dat moment al jullie zorg uit handen en regel alles van a tot z. Zoals de laatste verzorging van de overledene tot de verplichte formaliteiten, verzorgen van de rouwkaart tot het boeken van het crematorium of begraafplaats, het rouwvervoer tot het afwikkelen van de uitvaartverzekering enzovoorts.

Bij overlijden in het ziekenhuis 

Bij een overlijden in het ziekenhuis hebben we altijd te maken met de procedure van het desbetreffende ziekenhuis. In de meeste ziekenhuizen komt er na het vaststellen van het overlijden eerst een medewerker van het mortuarium van het ziekenhuis. De overledene wordt meegenomen naar het mortuarium en daar verlenen ze vaak ook de eerste noodzakelijke zorg volgens de procedures van het ziekenhuis. Pas daarna mag ik als uitvaartverzorgster een afspraak maken om de overledene op te halen.

Overlijden in een zorginstelling of hospice

In sommige zorginstellingen geldt een specifieke regel wat betreft het schouwen, namelijk dat dit alleen overdag plaatsvindt. Dit houdt in dat er 's avonds en 's nachts geen arts komt om het overlijden vast te stellen en dat er dus ook niets mag gebeuren door mij als uitvaartverzorgster. In deze situatie hoeven jullie mij pas de volgende ochtend te bellen. Zodra de arts geweest is mag ik beginnen met de laatste verzorging.